Social Commerce: Cómo vender en Plataformas Emergentes y maximizar el potencial del Live Shopping
El comercio electrónico está evolucionando rápidamente, y el live shopping se ha posicionado como una de las tendencias más poderosas para conectar con los consumidores, pues las redes sociales se han convertido en motores de búsqueda para la compra de productos, obteniendo exactamente lo que quieren.
Pero, ¿cómo adaptarse a este formato en un entorno donde las redes sociales como TikTok enfrentan restricciones en varios países? En este artículo explicamos cómo las redes sociales más populares y algunas plataformas emergentes pueden convertirse en aliadas para maximizar las ventas.
El impacto del veto de TikTok en el comercio social
TikTok ha sido una de las plataformas líderes en social commerce, pero las restricciones en países clave (como Estados Unidos, India y otros que evalúan regulaciones similares) están obligando a las marcas a diversificar sus estrategias. Las empresas deben estar preparadas para cambiar sus esfuerzos hacia otras plataformas con potencial de crecimiento, como YouTube Shorts, Instagram Reels y plataformas regionales como Kuaishou (en China) o Roposo (en India).
¿Estás listo para adaptarte al Social Commerce?
El social commerce no es solo una tendencia pasajera; se ha mantenido desde hace unos años atrás en el marketing digital. TikTok, Instagram y YouTube han transformado la forma en que las marcas interactúan con los consumidores, llevando las compras directamente al lugar donde las audiencias ya están: sus redes sociales favoritas.
Sin embargo, con TikTok en la mira de algunos mercados, es imprescindible recordar que las estrategias deben ser flexibles y multicanal, aquí alternativas que están ganando protagonismo en el comercio social:
- YouTube Live y Shorts: YouTube sigue siendo el rey del video con funciones como transmisiones en vivo para compras (live shopping) y videos cortos (Shorts) para captar a audiencias jóvenes. Su integración con Google Shopping lo convierte en un ecosistema poderoso.
- Instagram Reels y Live Shopping: Aunque Meta ha reducido el enfoque en live shopping, Instagram sigue siendo un gigante en la venta de productos gracias a su base sólida de usuarios, herramientas de storytelling, y la capacidad de etiquetar productos directamente en Reels y publicaciones.
- Amazon Live: Amazon está llevando el live shopping al siguiente nivel con transmisiones en vivo de influencers que promueven productos, similar a lo que ocurre en el mercado asiático.
- Pinterest: Una plataforma ideal para productos visuales, Pinterest está potenciando su herramienta “Shop the Look” y los pines de productos comprables.
- Snapchat Spotlight y AR Shopping: Snapchat está innovando con filtros de realidad aumentada para probar productos (como maquillaje, ropa y accesorios) y con videos cortos en Spotlight.
Estrategias clave para aprovechar el Social Commerce
- Diversificar la presencia de marca: Invierte tiempo en plataformas que estén ganando tracción, como YouTube Shorts o Instagram Reels, para compensar la posible pérdida de TikTok en mercados clave.
- Live Shopping en plataformas relevantes: Adapta el modelo de transmisiones en vivo de TikTok para otras plataformas como YouTube, Instagram o incluso marketplaces como Amazon.
- Enfoque en contenidos interactivos y “Shoppable”: Crea contenido que permita a los usuarios comprar directamente desde el video o la imagen (pines de compra, reels etiquetados, etc.).
- Uso de influencers locales: Trabaja con influencers en mercados específicos y emergentes, eligiendo aquellos con alto engagement en plataformas alternativas.
- Realidad Aumentada (AR) para el Social Commerce: Aprovecha la AR para crear experiencias inmersivas, como probar productos desde casa. Esto es clave para mercados como belleza, moda y decoración.
El futuro del Social Commerce
El veto de TikTok o de cualquier red social no significa el fin del social commerce; por el contrario, se trata de una oportunidad que no se puede dejar pasar para potenciar las plataformas existentes, explorar nuevas plataformas, diversificar las estrategias y adoptar tecnologías emergentes como la realidad aumentada, la inteligencia artificial y los videos de formato corto en entornos de compra. Mientras las plataformas evolucionan y los mercados cambian, estar un paso adelante puede ser la diferencia entre liderar o quedar atrás.
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