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Los especialistas en marketing dependen en gran medida de los datos para determinar dónde ubicar sus campañas, a quién dirigirse y cómo asignar mejor sus recursos. Para ser efectivos, necesitan convertir adecuadamente los números en bruto en ideas procesables que mejorarán sus estrategias y esto se logra con estrategias de Business intelligence, pero ¿Qué es el Business intelligene Marketing? y lo más importante ¿Qué beneficios puede traer a tu empresa?
En este blog te contaremos un poco más acerca de esta herramienta y de cómo cada vez más se apodera del mundo empresarial sobre todo en ámbitos como el marketing, la comunicación y la publicidad, donde el desafío es ser capaces de captar los datos necesarios para convertirlos en algo relevante y que se puedan utilizar para captar clientes.
¿Qué es Business Intelligence Marketing?
En primer lugar, podemos aportar, para entender correctamente a qué nos estamos refiriendo, que la traducción al castellano de este concepto significa inteligencia empresarial aplicada al Marketing. Pero hemos de profundizar y centrarnos en la definición más concreta de esta.
Business Intelligence Marketing o BI Marketing son un conjunto de estrategias para la creación de conocimiento empresarial a partir del análisis de datos, es decir, es la habilidad para transformar datos en información e información en conocimiento. El cual es esencial ya que no se trata sólo de recopilar o incluso de analizar la información sino de procesarla convirtiéndola en una referencia adecuada para la toma de decisiones.
Adecuadamente implementada, la inteligencia de negocios aplicada al marketing actúa como un factor estratégico generando una ventaja competitiva, basada en la capacidad de adquirir información privilegiada como: análisis de perfiles de clientes, entrada a nuevos mercados, optimización de costos entre otros.
Los especialistas en marketing dependen en gran medida de los datos para determinar dónde ubicar sus campañas, a quién dirigirse y cómo asignar mejor sus recursos. Para ser efectivos, necesitan convertir adecuadamente los números en bruto en ideas procesables que mejorarán sus estrategias. Las ventajas de las herramientas de inteligencia empresarial permiten a las empresas visualizar sus datos de diversas maneras que pueden producir resultados más procesables.
Proceso básico del Business Intelligence Marketing.
- Observación mediante la recopilación de datos. ¿qué está ocurriendo?
- Comprensión, gracias al análisis y el cruce de datos. ¿por qué ocurre?
- Predicción, dada por la comprensión de la por la evolución de los datos que permite realizar prospecciones. ¿qué ocurrirá?
- Colaboración, mediante la circulación de los resultados y la cooperación entre departamentos. ¿qué debería hacer el equipo?
- Decisión, mediante la cual el conocimiento de convierte en acciones. ¿qué camino seguir?
Que beneficios trae el Business Intelligence Marketing a tu empresa
Brinda la capacidad de clasificar grandes cantidades de datos y generar información procesable a partir de ellos.
La opción de definir una variedad de indicadores clave de rendimiento y otras métricas. El problema con cantidades masivas de datos es que, si bien obtener una respuesta es fácil, encontrar nuevas ideas procesables puede ser costoso si no hay una forma ágil de escanear terabytes de datos rápidamente. Las herramientas de BIM ayudan a acelerar el proceso de análisis al tiempo que lo refinan. Esto permite a las compañías reaccionar rápidamente a los cambios de la industria, rastrear su éxito de manera más efectiva y encontrar los datos que vale la pena explorar más rápidamente.
Permite encontrar el público adecuado.
Las estrategias y campañas más exitosas funcionan porque pueden enviar el mensaje correcto a las personas adecuadas en el momento adecuado. Uno de los mayores beneficios del Business Intelligence es su capacidad para recopilar información de una variedad de canales dispares y proporcionar una visión completa de los clientes de una empresa en todos los canales. Las mejores empresas que usan este tipo de análisis de marketing para evaluar los datos demográficos pueden definir mejor sus audiencias y, por lo tanto, dirigirse a ellas más fácilmente buscando las métricas correctas.
Mejora la calidad y la velocidad de los informes.
Otro de los grandes beneficios es que está programado para capturar datos de varias fuentes y convertirlos en un flujo limpio para su análisis y visualización. Al reducir el tiempo que lleva estandarizar los datos, las empresas pueden reaccionar ante un mercado en constante cambio.
Observar los datos correctos
Con tanta información a su disposición, puede ser un desafío determinar qué métricas son las más importantes para su departamento de marketing. Puede comenzar con lo básico: la cantidad de visitantes del sitio, cuánto tiempo pasan navegando por el sitio y qué páginas han visitado. También puede ver cómo las personas llegan a su sitio, ya sea que lo encontraron a través de una búsqueda orgánica, un canal de redes sociales u otras vías. Todas estas ideas pueden ayudarlo a encontrar fortalezas y debilidades que pueden dar forma a nuevas iniciativas y conducir a mejoras en las conversiones del sitio y un aumento en las ventas.
Analizar a los clientes y su comportamiento.
Los datos de marketing pueden proporcionar una imagen clara de sus clientes, lo que facilita la adaptación de sus servicios en línea. Por ejemplo, si la mayoría del tráfico de su sitio proviene de páginas de destino y publicaciones de blog, puede concentrar sus esfuerzos en esos aspectos, mientras pasa menos tiempo en otra parte de la experiencia de su sitio que no está viendo tanta actividad. Esta información también se puede utilizar para impulsar su contenido. Analizar la popularidad de las publicaciones de blog puede ayudarlo a saber qué temas son más interesantes, para que pueda refinar sus estrategias de contenido para mejorar las visitas al sitio y las conversiones.
Integración de la tecnología de marketing.
Las herramientas de inteligencia empresarial pueden contribuir significativamente a un enfoque de marketing totalmente integrado. Los clientes utilizarán todos los canales y recursos disponibles para investigar y discutir un producto y, en última instancia, tomar la decisión de comprarlo o no. Los especialistas en marketing deben asegurarse de que, a su vez, están integrando datos de todas las plataformas disponibles para diseñar interacciones ideales. La integración de la tecnología de marketing consiste en transmitir un mensaje unificado a lo largo de toda la experiencia del cliente con una marca: desde el correo electrónico y las redes sociales hasta las vallas publicitarias y los anuncios en la tienda. Esto es importante para los especialistas en marketing que se esfuerzan por hacer que toda la experiencia del cliente sea fluida. Esto se logra integrando datos de comportamiento del cliente en tiempo real en respuestas personalizadas.
Análisis social
Las herramientas de análisis social recopilan información de las conversaciones y acciones de los usuarios en los canales de redes sociales y el resto de la Web. Esto ofrece a la empresa una visión del comportamiento y, a veces, incluso de los procesos de pensamiento de los clientes. Estas herramientas se pueden utilizar para determinar el éxito de ciertas áreas del sitio o de las redes sociales, además del éxito de enlaces y otra publicidad en atraer tráfico a los canales de la empresa. Esto puede mejorar la participación del consumidor, ya que las empresas aprenden más sobre quién es su público objetivo y qué quieren.
KPI de marketing
El análisis de KPI no solo es una manera fácil de vigilar las métricas que son vitales para el negocio, sino que también puede crear conexiones para los vendedores entre las métricas. Ciertos KPI pueden servir como indicadores indirectos de otras categorías. Al monitorear los KPI a lo largo del tiempo, los especialistas en marketing pueden ver qué KPI están relacionados con la satisfacción del cliente, el aumento de los ingresos y las categorías que más les importan.
Para concluir, el Business Intelligence Marketing es una herramienta actualmente imprescindible para lograr optimizar los rendimientos empresariales y que se debería utilizar en la medida de lo posible.
